Veja como liberar o acesso remoto durante o atendimento no suporte.
Em alguns casos, durante o atendimento no suporte, é necessário que a Equipe de Atendimento acesse o computador de forma remota para realizar procedimentos técnicos. Por isso, é preciso fazer o download do AnyDesk, sistema utilizado para o acesso remoto, e liberar o acesso à pessoa atendente durante o chat.
1. Clique no link que a pessoa atendente enviou para você durante o atendimento.
2. Aguarde o download do AnyDesk para o acesso remoto.
3. Clique no ícone de seta no seu navegador e, em seguida, abra o arquivo acessonex.nex que foi baixado.
4. Informe o ID do seu dispositivo no chat para a pessoa atendente.
5. Clique em Aceitar para liberar o acesso remoto.
6. Para encerrar o acesso remoto, clique em Cancelar no AnyDesk.
Pronto! Agora você sabe como conceder e remover o acesso remoto durante o atendimento de suporte do Nex.
O Nex te ajuda a vender mais e controlar tudo com facilidade. PDV, estoque, catálogo online e mais — tudo integrado no computador e celular.
Atenção: todos produtos publicados no catálogo devem seguir a regulamentação de órgãos responsáveis como a Avisa.
A Nextar se reserva o direito de retirar do ar todas as páginas que comercializem produtos que não estejam de acordo com a legislação brasileira.
