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Equipamentos e Periféricos

Impressão saindo desconfigurada

Veja o que você pode fazer caso a impressão de qualquer comprovante esteja saindo desconfigurada.

Importante

  • É necessário instalar o driver da impressora no Windows para que ela funcione corretamente, pois apenas conectar o cabo da impressora no computador não é suficiente para que ela comece a imprimir.
  • Para testar se está configurado e funcionando, é possível enviar um teste de impressão pelo próprio driver da impressora.
  • Se a impressora já estiver instalada e funcionando no Windows, clique aqui para verificar como configurar para utilizar no Programa NEX.

Impressão desconfigurada

A impressão desconfigurada é caracterizada por letras e números um em cima do outro e bagunçados, impossibilitando a leitura. 

Geralmente, quando esse problema ocorre, ele está relacionado a algum defeito no driver de instalação da impressora no Windows. Se enviar o teste de impressão do sistema operacional, também sairá desconfigurado.

Portanto, nesses casos é indicado reinstalar o driver original da sua impressora, obedecendo às especificações de marca e modelo. Com a reinstalação do driver, a impressora deverá voltar a funcionar normalmente.

Segue abaixo alguns tutoriais de instalação de driver para as impressoras mais comuns:

Caso necessário, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, para que nossa Equipe de Suporte Técnico possa tentar auxiliar você com a reinstalação do driver da sua impressora.

Veja também:

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