Saiba como agir se a sua balança apresentar informações incorretas ou não enviar o peso para o sistema.
Geralmente, os erros com a balança acontecem por uma falha na conexão física ou nas configurações entre o equipamento e o computador.
Se a sua balança não estiver respondendo, o primeiro passo é conferir se o cabo está bem conectado tanto nela quanto no computador. Se a conexão física estiver certinha, o próximo passo é ajustar as configurações dentro da tela de vendas do Nex.
Para configurar a porta COM, testar velocidades (baud rate) e outros detalhes técnicos, siga o passo a passo abaixo:
1. Clique no ícone de engrenagem, na tela de Vendas.
2. Localize a opção Ativar comunicação direta com balança no caixa.
3. No campo Porta Serial, selecione a porta COM correta onde o cabo da balança está conectado.
4. Selecione uma taxa de velocidade diferente no campo Baud Rate.
5. Verifique se as demais configurações da sua balança estão de acordo com o manual do seu fabricante, como Data Bits, Parity, Stop Bits.
6. Clique em Salvar - F2 para aplicar as alterações.
Pronto! As configurações da sua balança foram alteradas e, agora, ela deve se comunicar corretamente com o Nex.
O Nex te ajuda a vender mais e controlar tudo com facilidade. PDV, estoque, catálogo online e mais — tudo integrado no computador e celular.
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